为进一步提高职业修养、综合素质，重点提升服务水平与群众满意度，塑造优质服务品牌形象，今年以来，工行平顶山分行通过开展多项服务活动，强化“文明服务我出彩，群众满意在窗口”工作，扎实推进群众服务工作走深走实。

该行围绕“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题，以“专项优质服务”为主要形式，充分提炼挖掘典型经验和感人事迹，深入传递文明服务经验，加快提高文明服务能力；开展网点硬件环境适老化改造，将橙黄色作为网点适老服务的专属配色；在网点咨询引导台摆放“工银爱相伴”桌牌，公示爱心服务内容；依托“工行驿站”，开展多种形式活动，利用便民设施为暴雨出行群众提供暖心服务，为客户免费提供清凉用品，免费充电等。

同时，该行不断深化文明服务事业发展，提升文明服务质量和水平，以更加科学规范、更加专业精准、更加常态长效、更加温暖生动的服务助力高质量发展，为建设文明和谐美好鹰城贡献应有力量。